Sectie

Sectie

Sectie 1.3 - Taken ICP

SURFnet is in Nederland de standaard Internet toegang leverancier voor universiteiten, overheden (inclusief EZ) en research instellingen. Om bij vragen, problemen e.d. de communicatie met de ruim honderd aangesloten instellingen te stroomlijnen, hanteert SURFnet een systeem met contactpersonen per instellingen, de zgn. Instellings Contact Persoon (ICP).
De taken van de ICP zijn o.a.:

• Het voorlichten van gebruikers over de door SURFnet aangeboden diensten. Dit geschiedt o.a. door beschikbaarstelling van de SURFnet publicaties via de bibliotheek.
• Aanspreekpunt voor de gebruikers bij vragen, problemen e.d. Op de RGD dient dit echter altijd via de helpdesk te gaan, via het helpdesk vraagformulier of bel 136.
• Informatiebron naar SURFnet m.b.t. behoeften en klachten over de SURFnet diensten.

De werkzaamheden van de ICP staan omschreven in het ICP procedure handbook in het hoofdstuk over de SURFnet contactpersonen (2.1 Taken ICP).

Zoeken in dit handboek

Sectie

Sectie